IT Services

De l’IA gén à l’agentique : Repensez vos processus métiers

Passez de l’IA qui assiste à l’IA qui agit

L’IA générative a démocratisé l’intelligence artificielle en entreprise, mais montre aujourd’hui ses limites en matière de ROI, faute d’intégration avec les systèmes métiers.

L’IA agentique ouvre une nouvelle ère : elle ne se contente plus de générer du contenu, elle agit, interagit avec les outils existants et automatise des processus pour créer un impact concret. Pour en tirer pleinement parti, une collaboration homme–machine maîtrisée, une forte adaptation aux enjeux métiers, un équilibre entre autonomie et contrôle, ainsi qu’un pilotage précis de la performance sont nécessaires.

Grâce à une approche modulaire et évolutive, ALTEN vous accompagne pour gagner en productivité tout en réduisant vos coûts et vos risques. Cette approche permet également de soulager durablement vos équipes et de créer un environnement propice à l’innovation.

40%

des applications métiers intégreront des agents d’ici fin 2026

50%

de gain de productivité observé grâce à l’IA agentique

Notre offre IA Agentique au service de la performance : de la vision stratégique au déploiement opérationnel

OT/IT, LLM et MLOps : un déploiement sécurisé et des solutions d’IA industrielle scalables
Process & Physical AI : des décisions ancrées dans les processus industriels réels et les contraintes de sécurité
Data, Machine Learning & Vision : une détection précoce et des ajustements proactifs
Agentic & Generative AI : une assistance contextuelle et un partage des meilleures pratiques pour les opérateurs.

schéma de l'offre IA Agentique - description de chaque étape

Diagnostic et feuille de route

Cette étape vise à évaluer la maturité IA, prioriser les cas d’usage (copilotes & agents), estimer le ROI et définir la feuille de route.

Gouvernance & modèle opérationnel IA

Cette deuxième étape consiste à acculturer les équipes à l’IA, structurer
les rôles, processus et garde-fous pour une IA maîtrisée, et conforme
(RGPD, AI Act).

Mise en place du socle technique IA

Ici, il s’agit de fournir le socle outillé adapté : du clé en main pour les métiers
à la plateforme custom pour les équipes IA.

Déploiement à l’échelle & transformation par l’IA

Le déploiement et la transformation consistent à concevoir, prototyper puis industrialiser les cas d’usage (copilotes, agents), mesurer leur impact business et définir le plan de Run.

Pilotage des agents IA en production

Enfin, cette dernière étape inclue la supervision et l’optimisation des agents IA
pour garantir performance, sécurité et conformité, tout en tentant de réduire
leurs coûts.

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Nos packs : des parcours IA adaptés à votre maturité

Pack Starter

Vision IA claire,
cas d’usage priorisés,
cadre de gouvernance
prêt à déployer

4 à 10 semaines

Pack Learn AI

Acculturation à l’IA,
formation pratique,
coaching, animation
pour faciliter l’adoption

Sur-mesure

Pack Adoption AI

Socle clé en main, accompagnement des métiers
pour la construction d’agents IA

4 à 10 semaines

Pack AI Custom

Cas d’usage IA fonctionnel,

testé et servant à démontrer
la valeur opérationnelle

8 à 12 semaines

Pack At Scale

Solution IA agentique en production, validée,
monitorée et améliorée en continu

8 à 12 semaines

Nos success stories

TELECOM
Construction d’un programme IA

Un acteur majeur des Télécom souhaitait structurer et accélérer l’adoption de l’intelligence artificielle en identifiant des cas d’usage à fort potentiel et en définissant une trajectoire claire de déploiement.

ALTEN a accompagné la qualification de 35 cas d’usage IA, construit une roadmap priorisée et lancé plusieurs quick wins, notamment l’acculturation des équipes et l’intégration de l’IA dans le ticketing du support technique.

Résultat : une adoption accélérée de l’IA, des équipes engagées et des premiers gains opérationnels rapidement mesurables.

ASSURANCE
Déploiement d’une plateforme IA

Un acteur du secteur de l’assurance souhaitait industrialiser l’usage de l’IA générative afin de déployer rapidement des cas d’usage métiers tout en garantissant sécurité, scalabilité et maîtrise des coûts.

ALTEN a mis en place une plateforme d’IA générative permettant de concevoir et déployer des chatbots RAG sécurisés, avec plus de 20 cas d’usage développés dont 6 mis en production, tout en optimisant le time-to-market et les coûts liés aux LLM.

Résultat : une mise à l’échelle rapide des usages IA, des gains d’efficacité opérationnelle et une maîtrise optimisée des coûts d’exploitation.

ASSURANCE
Déploiement d’agents IA & plan d’adoption

Une entreprise du secteur de l’assurance souhaitait accélérer l’adoption de l’IA en intégrant des agents intelligents au cœur de ses processus métiers, tout en structurant une démarche d’accompagnement à grande échelle.

ALTEN a intégré Microsoft Copilot dans l’écosystème du client et piloté un déploiement en mode commando : 150 cas d’usage identifiés, 50 agents IA déployés en six mois, ainsi qu’un dispositif complet incluant la formation des utilisateurs et le monitoring des usages.

Résultat : une adoption rapide et structurée de l’IA, des gains de productivité significatifs et une montée en compétence durable des équipes.

RETAIL
Selfcare Chatbot

Un leader du retail souhaitait améliorer l’efficacité de son service client en automatisant le traitement des demandes tout en garantissant la fiabilité des réponses et la sécurité des échanges.

ALTEN a conçu un chatbot selfcare multitâches intégrant les conditions de vente et le catalogue produit, déployé un agent conversationnel en production et mis en place un orchestrateur de contrôles de sécurité pour encadrer les interactions.

Résultat : une réduction de 25 % du taux d’escalade des conversations vers des agents humains et une amélioration significative de l’expérience client.

Une transformation réussie, un impact mesurable

Des processus automatisés
et pilotés intelligemment

Une meilleure collaboration Homme–Machine

Des décisions plus rapides
et contextualisées

Une performance
opérationnelle mesurable

Une adoption maîtrisée
et responsable de l’IA

Notre approche technologique

Industrialiser l’innovation
pour répondre à vos enjeux.

Notre méthodologie repose sur une approche technologique pragmatique, alliant partenariats stratégiques et R&D éprouvée, pour garantir des solutions robustes, évolutives et adaptées à chaque organisation.

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